هوية موحّدة للعميل
يبقى العميل الحقيقي عميلًا واحدًا مهما تعددت القنوات وتباعدت الأوقات. تُوحَّد صيغة أرقام الهواتف وتُعامَل مؤشرًا قويًا على الهوية لا الهوية ذاتها، مع كشف التكرار وحل الهوية وسياسة دمج قابلة للتدقيق.
المنصة
كل جزء من عملية البيع العقاري، في منصة واحدة مترابطة.
صُمّم AqarCRM حول المسار الفعلي للمبيعات العقارية: من الاستقبال والتعرّف على العميل، مرورًا بالمخزون والمطابقة، وصولًا إلى الحجوزات والصفقات والعلاقة التي تليها.
العملاء والاستقبال
تعرّف على الشخص، وافهم طلبه، وسلّمه إلى المسؤول المناسب.
استقبال متعدد القنوات
تُلتقَط المحادثات الواردة مع سياقها، ويُحدَّد الغرض منها بالنظر إلى المحادثة كاملة. وحين لا يكفي السياق، يطلب النظام توضيحًا أو يحيل المحادثة إلى موظف بدلًا من التخمين.
توزيع العملاء المحتملين والمسؤولية عن العميل
توزّع استراتيجيات التوجيه العمل على مجموعة مؤهَّلة من الموظفين. لكل عميل موظف مسؤول واحد في كل وقت، والإسناد والسحب وإعادة الإسناد عمليات مستقلة ومسجَّلة، ولا تتم إعادة الإسناد دون سبب.
رؤية شاملة للعميل ومتطلبات المشتري
سجل المصادر والمتطلبات والاهتمامات والأنشطة والمطابقات والمعاينات وفرص البيع والحجوزات والصفقات والمستندات على خط زمني واحد. وتُجمَع المتطلبات — كالميزانية والموقع ونوع العقار والمساحة والغرض والتوقيت — تدريجيًا، لا في استمارة طويلة عند أول تواصل.
المخزون والمطابقة
اجعل المخزون الذي تبيعه جزءًا من عملية البيع نفسها.
مطوّر ← مشروع ← وحدة
نمذجة المطوّرين والمشاريع ومكوّناتها والوحدات، مع التوافر والأسعار والمخططات والكتيّبات وسجل التغييرات.
توافر يمكن الاعتماد عليه
لا يكون للوحدة أكثر من تخصيص نشط واحد يحجب توافرها. التجميد المؤقت قصير ومحدد المدة، والحجز سجل رسمي، ولا يختلط أحدهما بالآخر.
صلاحيات الوسطاء
يشارك المطوّر مخزونه المحدَّث لحظيًا مع شركات الوساطة والوسطاء المستقلين، مشروعًا بمشروع وصلاحيةً بصلاحية: التوافر، والأسعار، والخصومات، وخطط السداد، والمخططات، والحجز أو طلب الحجز. لا تُنسخ أي بيانات، ويسري الإلغاء فورًا.
مطابقة العقارات
ربط متطلبات العميل بالمخزون عبر مطابقة قائمة على القواعد، مع توضيح ظاهر لكل نتيجة، وحفظ المطابقات أو رفضها بما يوثّق ملاحظات العميل.
تقدّم المبيعات
ساعد كل موظف مبيعات على معرفة خطوته التالية.
فرص البيع ومسارات المبيعات
تتقدّم فرص البيع عبر مسارات تهيّئها كل منشأة، وترتبط كل مرحلة بفئة دلالية ثابتة كي تبقى التقارير قابلة للمقارنة. وتُسجَّل أسباب الخسارة وحالات إعادة الفتح.
المتابعات والخطوة التالية
العملاء المحتملون الجدد، والعملاء الذين لم يُتواصَل معهم، والمتابعات المتأخرة، والاجتماعات، والمعاينات، والحجوزات التي توشك على الانتهاء، وفرص البيع الخاملة — تظهر جميعها خطوةً تالية واضحة.
المعاينة والتفاوض
معاينات واجتماعات مع الحضور والنتيجة وملاحظات العميل والخطوة التالية المتفق عليها.
الحجوزات
حجوزات بوصفها سجلات فعلية، لها مدة صلاحية وإلغاء وتحويل إلى صفقة، مع حماية من التخصيصات المتعارضة.
خطط السداد والعروض التجارية والصفقات
خطط سداد لكل مطوّر ومشروع، تشمل مبلغ الحجز والدفعة المقدمة وأقساط الإنشاء وما بعد التسليم، مع خطط خاصة بالوحدة وحاسبة للسداد. أما العروض التجارية ومخرجات PDF ومراحل الصفقات فضمن خارطة الطريق.
التواصل مع العملاء
مناسبات شخصية وتذكيرات وعروض ملائمة. يُفصَل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عن رسائل المجاملة، ويتقدّم خيار «عدم التواصل» دائمًا على ما سواه.
التحليل والأتمتة والتكامل
قِس ما يحدث، وأتمت ما يتكرر، واربط ما هو قائم.
إسناد المبيعات إلى مصادرها
يُسجَّل المصدر والقناة والحملة كلٌّ على حدة، مع أول نقطة تواصل وآخرها، لتعرف من أين تأتي أعمالك فعلًا.
التقارير التشغيلية
الحجوزات وعدد المبيعات وقيمتها حسب الموظف والدور والمشروع والمطوّر لأي فترة زمنية، مع ملف أداء لكل موظف. أما تقارير المصادر ومراحل البيع ومعدلات التحويل فضمن خارطة الطريق.
أتمتة مع سجل تدقيق
تتبع الأتمتة بنية واحدة واضحة: محفّز، فشروط، فإجراء، فبديل احتياطي، فتدقيق، بحيث يمكن تفسير كل خطوة مؤتمتة.
بنية جاهزة للذكاء الاصطناعي
يأتي النطاق المنظَّم والبيانات النظيفة أولًا. بُني AqarCRM بحيث يمكن إضافة الأتمتة ومساعدة الذكاء الاصطناعي فوق سير عمل موثوق، مع بقاء قواعد العمل هي الحاكمة وقدرة الموظفين على التدخل.
تكامل عبر عقود واضحة
مصمَّم للتكامل مع الأنظمة الأخرى عبر واجهات برمجية وخطافات ويب وأحداث نطاق ومعرّفات ثابتة، دون مشاركة قاعدة بيانات أعمال.
شاهد AqarCRM من زاوية عملية البيع لديك.
أخبرنا كيف تبيع منشأتك اليوم، وسنرتّب لك جولة تعريفية تركّز على سير عملك ومخزونك وفريقك.